El 88% de los encuestados afirma que  Messenger ayuda a mantener conectadas a las familias. Casi un tercio de los padres y dos tercios de los abuelos utilizan la mensajería instantánea para charlar sobre noticias, cotilleos y sus vidas amorosas. Los abuelos españoles son los que más usan el Messenger en toda Europa (un 30% lo utilizan más de 3 horas al día).